KPI یا شاخص کلیدی عملکرد چیست؟ | چگونه برای شرکت خود KPI تعریف کنیم؟

KPI مخفف عبارت (Key Performance Indicator) به معنای شاخص کلیدی عملکرد یک معیار قابل اندازه‌گیری برای بررسی عملکرد یک فرد، شرکت یا کمپین است. KPI در دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم است. این در حالی است که متاسفانه برخی از صاحبان مشاغل حتی یکبار هم اسم آن را نشنیده اند. به زبان ساده تر KPI مهمترین اطلاعات مربوط به عملکرد را فراهم می کند. با توجه به همین اطلاعات میتوان فهمید که آیا شرکت در مسیر رسیدن به اهدافش قرار دارد یا خیر. مثلاً برای یک کمپین اینستاگرامی، KPI میتواند تعداد فالُورها باشد. KPI دقیقاً چیست؟ در کشتی اقیانوس پیما ، ناخدا و خدمه با استفاده از داده های ناوبری می فهمند که نسبت به مسیر برنامه‌ریزی شده خود کجا هستند. شاخص هایی مانند داده های موقعیت مکانی GPS ، سرعت ، سطح سوخت یا اطلاعات آب و هوایی به ناخدا کمک میکند تا بفهمد دقیقاً در کجا قرار دارند و تصمیم بگیرند که کشتی را به کجا هدایت کنند. دقیقاً برای شرکتها نیز همین است. در اینجا ، KPI ابزار ناوبری است که مدیران استفاده میکنند تا بفهمند آیا تجارت در (رسیدن به هدف) موفق است یا اینکه از مسیر پر رونق در حال خروج است. ...